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Planejamento 2020: 4 tendências para o marketing digital

5 de novembro de 2019

Nathanna Alves

Conheça 4 tendências para o marketing digital em 2020
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Faltam menos de 60 dias para nos despedirmos de 2019! Nessa época, é fundamental que você se organize para o ano que vem. Confira nossas apostas para o próximo ano.

Não é nenhuma novidade que o marketing digital é essencial para qualquer empresa. Essa estratégia, caracterizada por ações de comunicação por meios digitais, saiu do local de apoio para o protagonismo de quem quer consolidar uma marca, conhecer o seu público-alvo e garantir resultados positivos.

No entanto, marketing digital não é só se comunicar. É preciso saber como, o que e quando comunicar.

Para muito além das redes sociais, você precisa ficar antenado em quais são as tendências para esse mercado. Um levantamento da Robert Half mostrou que áreas como vendas, marketing e tecnologia devem demandar mais no ano que vem, valorizando inclusive os profissionais com conhecimento nessas áreas.

Por aqui, apostamos em 4 tendências do marketing digital para 2020! Confira quais são.

1. Criatividade como norte

O retorno do investimento em formatos tradicionais e conteúdos pouco relevantes são cada vez menores. O cliente como foco principal da estratégia já é uma realidade a ser adotada urgentemente. Para 2020, vale a pena aliar essa metodologia ao mantra: anúncio deve ser sinônimo de criatividade.

A criatividade foi identificada pelo Fórum Econômico Mundial e pelo LinkedIn como a habilidade mais desejada pelas empresas em busca de novos profissionais.

Vale refletir: quem é o seu cliente? O que ele busca? Como estabelecer uma relação de confiança e aproximação usando a criatividade?

2.  Humor e empatia

Segundo o Itrends, a habilidade de criar o equilíbrio perfeito de emoções e causar a resposta certa de empatia dos consumidores é imprescindível para o marketing moderno.

Que tal analisar a interação do cliente com a marca, qualificar as emoções envolvidas e propor estratégias para atingir a experiência ideal?

Uma boa estratégia de empatia no atendimento é, por exemplo, utilizar o WhatsApp como canal de relacionamento com o seu cliente. O aspecto “pessoal” do WhatsApp e de outras plataformas similares faz destes canais um espaço privilegiado.

Uma pesquisa realizada pela Nielsen e pelo instituto Facebook IQ em 2018 mostra que 53% dos consumidores estão mais propensos a realizar negócios com empresas com que se conectam via WhatsApp. Isso já está acontecendo: 63% afirmam trocar mais mensagens com empresas do que faziam em 2016.

No entanto, a ideia não é automatizar 100% do atendimento. Vale uma integração entre o famoso chatbot (quer saber mais sobre isso? Clique aqui) e o atendimento humano.

3. Storytelling

A arte de contar boas histórias, que sejam relevantes, sobre como o seu produto faz parte da vida dos seus clientes é uma estratégia imperdível para o próximo ano. A ferramenta do storytelling estreita a relação entre uma marca e o seu consumidor final. Use para compartilhar ideias, conhecimentos e demais interesses com o seu público-alvo.

Mas, vale lembrar: é preciso usar a lógica nesse tipo de comunicação, para entregar mensagens com o objetivo de manter a autenticidade e consistência da marca. Você pode começar organizando os conteúdos, para garantir que não haja nenhum tipo de cacofonia entre vozes e ações automatizadas.

Para entender melhor, assista a esse storytelling da marca Chipotle Mexican Grill.

4.  Google Ads

Os simples CPC e keywords como conhecemos deixarão de existir e os próximos anos estarão baseados nos 3A’s do Google: audiência, atribuição e inteligência artificial (AI).

O Google é um grande aliado na jornada da sua empresa. Para isso, é necessário entender a sua audiência, pensar em como você atribui valor aos canais ao longo da jornada dessa audiência e então automatizar o seu sucesso.

E você, o que espera de 2020? Quer planejar o marketing digital da sua empresa com a gente? Entre em contato ou deixe nos comentários.

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